1. DETERIORO OU ERRO NO ENVÍO.
1.1. No caso de que Catrineta Conserveira envíe por error un producto no lugar doutro, o Cliente deberá facerllo constar a Catrineta Conserveira a través do número de teléfono 679918407 ou ben a través de info@catrineta.com nos siguientes 14 días naturais a partir da recepción do envío.
1.2. No caso de que algún produto ou o envío ao completo chegue deteriorado, en mal estado, etc., o Cliente deberá facelo constar no albarán do transportista e comunicarllo a Catrineta Conserveira a través do número de teléfono (+34)679918407 ou ben a través de info@catrineta.com nos siguientes 14 días naturais tras a recepción do envío. Neste caso, é necesario que o Cliente realice unha foto de cada un dos produtos en mal estado, coa fin de que Catrineta Conserveira realice a pertinente reclamación ante a empresa de transporte.
1.3. En cualquera dos dos casos expostos anteriormente, e sempre e cando o deterioro sexa responsabilidade de Catrineta Conserveira ou da empresa de transporte, Catrineta Conserveria ofrece as siguientes opcións:
(i) Proceder á recollida dos produtos en mal estado e restitución por outros iguais (ou, no caso de terse agotado, por outros de similares características e igual valor).
(ii) Proceder á recollida dos produtos en mal estado e reembolso do importe íntegro de istes produtos.
2.1. No caso de que o Cliente non se atope satisfeito con algún dos produtos do pedido ou co pedido completo no momento da recepción, poderá solicitar a devolución do mesmo. Para elo, deberá facerllo constar a Catrineta Conserveira a través do número de teléfono (+34) 679918407 a través dei info@catrineta.com nos siguientes 14 días naturais despois da recepción do envío. Catrineta Conserveira xestionará a recollida no domicilio do Cliente os produtos devoltos, correndo por conta do cliente os gastos de transporte dos artigos rechazados.
2.2. No caso de que o Cliente desexe cancelar un pedido, si éste aínda non foi expedido, reembolsaráselle íntegramente o importe do mesmo. No caso de que o pedido xa fora expedido, o Cliente deberá correr cos gastos de transporte do pedido cancelado.
Dispós de 14 dias naturais, a partir da recepcion da mercadoria para poder realizar a devolución e sen indicacións dos motivos
Consulta resto das condicióms de Envío e Cancelacións.