1. DETERIORO O ERROR EN EL ENVÍO
1.1. En el caso de que Catrineta Conserveira envíe por error un producto en lugar de otro, el Cliente deberá hacerselo constar a Catrineta Conservera a través del número de teléfono 679918407 o bien a través de info@catrineta.com en los siguientes 14 días naturales a partir da recepción del envío.
1.2. En el caso de que algún producto o envío ao completo llegue deteiorado, en mal estado, etc.. el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunarlo a Catrineta Conserveira a través del número de teléfono (+34)679918407 o bien a través de info@catrineta.com en los siguientes 14 días naturales a partir da recepción del envío.
En este caso, es necesario que el Cliente realice un afoto de cada uno de los productos en mal estado, con el fin de que Catrineta Conservera realice la pertinente reclamación ante la empresa de transporte.
1.3. En cualquiera de los dos casos expuestos anteriormente, y siempre y cuando el deterioro sea responsabilidad de Catrineta Conserveira o de la empresa de transporte, Catrineta Conserveria ofrece las siguientes opciones:
(i) Proceder a la recogida de los productos en mal estado y su restitución por otros iguales (o, en su caso de haberse agotado, por otros de similares características e igual valor
(ii) Proceder a la recogida de los productos en mal estado y el reembolso del importe íntegro de estos productos.
2.1. En el caso de que el Cliente no se encuentre satisfeicho con alguno de los productos del pedido o con el pedido completo en el momento de la recepción, podrá solicitar la devolución de mismo. Para ello, deberá hacerlo constar a Catrineta Conserveira a través del número de teléfono (+34) 679918407 o a través de info@catrineta.com en los siguientes 14 días naturales después de la recepción de envío. Catrineta Conserveira gestionará la recogida en el domicilio del Cliente los productos devueltos, corriendo por cuenta del cliente los gastos de transporte de los artículos rechazados.
2.2. En el caso de que el Cliente desee cancelar un pedido, si éste aún no fué expedido, se le reembolsará íntegramente el importe del mismo. En el caso de que el pedido ya fuera expedido, el Cliente deberá correr con los gastos de transporte del pedido cancelado.
Dispondrás de 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido para poder realizar la devolución sin indicarnos el motivo.
Consulta el resto de la condiciones de Envío y Cancelaciones.