[:gl][vc_row][vc_column][vc_column_text]1. DETERIORO OU ERRO NO ENVÍO.
1.1. No caso de que Catrineta Conserveira envíe por error un producto no lugar doutro, o Cliente deberá facerllo constar a Catrineta Conserveira a través do número de teléfono 679918407 ou ben a través de info@catrineta.com nos siguientes 14 días naturais a partir da recepción do envío.
1.2. No caso de que algún produto ou o envío ao completo chegue deteriorado, en mal estado, etc., o Cliente deberá facelo constar no albarán do transportista e comunicarllo a Catrineta Conserveira a través do número de teléfono (+34)679918407 ou ben a través de info@catrineta.com nos siguientes 14 días naturais tras a recepción do envío. Neste caso, é necesario que o Cliente realice unha foto de cada un dos produtos en mal estado, coa fin de que Catrineta Conserveira realice a pertinente reclamación ante a empresa de transporte.
1.3. En cualquera dos dos casos expostos anteriormente, e sempre e cando o deterioro sexa responsabilidade de Catrineta Conserveira ou da empresa de transporte, Catrineta Conserveria ofrece as siguientes opcións:
(i) Proceder á recollida dos produtos en mal estado e restitución por outros iguais (ou, no caso de terse agotado, por outros de similares características e igual valor).
(ii) Proceder á recollida dos produtos en mal estado e reembolso do importe íntegro de istes produtos.
2.1. No caso de que o Cliente non se atope satisfeito con algún dos produtos do pedido ou co pedido completo no momento da recepción, poderá solicitar a devolución do mesmo. Para elo, deberá facerllo constar a Catrineta Conserveira a través do número de teléfono (+34) 679918407 a través dei info@catrineta.com nos siguientes 14 días naturais despois da recepción do envío. Catrineta Conserveira xestionará a recollida no domicilio do Cliente os produtos devoltos, correndo por conta do cliente os gastos de transporte dos artigos rechazados.
2.2. No caso de que o Cliente desexe cancelar un pedido, si éste aínda non foi expedido, reembolsaráselle íntegramente o importe do mesmo. No caso de que o pedido xa fora expedido, o Cliente deberá correr cos gastos de transporte do pedido cancelado.
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Durante o periodo de Alarma Sanitaria evitaremos os riscos das persoas traballadoras e tódolos pedidos sairán ao seu destino un único día da semana polo que se poden producir algúns retrasos no tempo previsto de entrega.
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ENVÍOS EN 48/72 HORAS
O prazo de entrega para pedidos con artigos en stock será entre 2 e 3 días laborais
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DEVOLUCIÓNS
Dispós de 14 dias naturais, a partir da recepcion da mercadoria para poder realizar a devolución e sen indicacións dos motivos
Consulta resto das condicióms de Envío e Cancelacións.
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Atendemos todalas preguntas, dudas e sugerencias a traves do noso formulario de contacto ou por correo electronico en info@catrineta.com.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][:es][vc_row][vc_column][vc_column_text]1. DETERIORO O ERROR EN EL ENVÍO
1.1. En el caso de que Catrineta Conserveira envíe por error un producto en lugar de otro, el Cliente deberá hacerselo constar a Catrineta Conservera a través del número de teléfono 679918407 o bien a través de info@catrineta.com en los siguientes 14 días naturales a partir da recepción del envío.
1.2. En el caso de que algún producto o envío ao completo llegue deteiorado, en mal estado, etc.. el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunarlo a Catrineta Conserveira a través del número de teléfono (+34)679918407 o bien a través de info@catrineta.com en los siguientes 14 días naturales a partir da recepción del envío.
En este caso, es necesario que el Cliente realice un afoto de cada uno de los productos en mal estado, con el fin de que Catrineta Conservera realice la pertinente reclamación ante la empresa de transporte.
1.3. En cualquiera de los dos casos expuestos anteriormente, y siempre y cuando el deterioro sea responsabilidad de Catrineta Conserveira o de la empresa de transporte, Catrineta Conserveria ofrece las siguientes opciones:
(i) Proceder a la recogida de los productos en mal estado y su restitución por otros iguales (o, en su caso de haberse agotado, por otros de similares características e igual valor
(ii) Proceder a la recogida de los productos en mal estado y el reembolso del importe íntegro de estos productos.
2.1. En el caso de que el Cliente no se encuentre satisfeicho con alguno de los productos del pedido o con el pedido completo en el momento de la recepción, podrá solicitar la devolución de mismo. Para ello, deberá hacerlo constar a Catrineta Conserveira a través del número de teléfono (+34) 679918407 o a través de info@catrineta.com en los siguientes 14 días naturales después de la recepción de envío. Catrineta Conserveira gestionará la recogida en el domicilio del Cliente los productos devueltos, corriendo por cuenta del cliente los gastos de transporte de los artículos rechazados.
2.2. En el caso de que el Cliente desee cancelar un pedido, si éste aún no fué expedido, se le reembolsará íntegramente el importe del mismo. En el caso de que el pedido ya fuera expedido, el Cliente deberá correr con los gastos de transporte del pedido cancelado.
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Durante el periodo de Alarma Sanitaria evitaremos los riesgos de las personas trabajadoras y todos los pedidos saldrán a su destino un único día de la semana por lo que se pueden producir algunos retrasos en los tiempos previstos de entrega.
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ENVÍOS EN 48/72 HORAS
El plazo de entrega para pedidos con artículos en stock será de 2 o 3 días laborales.
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DEVOLUCIONES
Dispondrás de 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido para poder realizar la devolución sin indicarnos el motivo.
Consulta el resto de la condiciones de Envío y Cancelaciones.
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ATENCION AL CLIENTE
Atendemos todas las preguntas. dudas y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o por correo electronico en
info@catrineta.com.
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